壹、會員付費交易
會員於藍星語宙線上課程網站進行付費交易時，即同意以網站上所上架、揭示之商品圖片、現況描述、銷售價格、現貨數量、贈品折扣、觀看期間權限等規格與機制進行消費與交易，藍星語宙團隊保有不接受訂單或取消出貨的權利。
貳、實體商品服務政策
依據消費者保護法第19條，提供透過網路於線上訂購實體商品之會員，於收到商品當天起算，共七天猶豫期（猶豫期並非試用期，請收到商品後，詳細檢視是否有污損或瑕疵）。本團隊出貨時已檢查確認商品品質，並已全程錄影與拍照，消費者取貨後人為所導致之破損瑕疵，恕無法辦理退換貨。
若收到商品的七日內需退換貨，請聯絡我們，並提供訂購日期、訂購人姓名以及退換貨原因，本團隊將於三日內以Email通知您退換貨事宜。敬請保留原始包裝（若有贈品需一併附上），並以寬版透明膠帶封口固定，以防止包裝不符物流收件規定。
換貨經本團隊確認後即將新品以購買時的寄送方式補寄給消費者，以一次為限。退貨退費則確認後進行轉帳退款或信用卡退刷（信用卡分期無法部分退刷，僅能以轉帳退款），雲端電子發票將以線上進行作廢或折讓處理，您將會收到Email通知。以上政策適用於單純購買實體商品者，亦適用於購買線上課程時專案加購實體商品者。
參、線上課程服務政策
「藍星語宙線上課程服務契約」內容之訂定，係依據經濟部中華民國108年12月2日經授工字第10820430491號公告修正之「網際網路教學服務定型化契約範本」以及108 年11 月15 日經工字第10804604990 號公告，並自109 年5 月15 日生效之「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」。內容如下：
立契約書人
會員本人真實姓名等資料已填載於會員資料頁面欄位（以下簡稱「甲方」）
藍星語宙團隊：張瑋、陳禹伶、蔡欣娟（以下簡稱「乙方」）
甲方得審閱本契約全部條款內容五日。
一、本服務之定義
乙方授權甲方於 startalkaba.com 網站系統，使用乙方透過網際網路連線進行之教學、討論或其他相關服務（以下簡稱「本服務」）。甲乙雙方關於本服務之權利義務，依本契約條款訂定之。
二、本服務內容
本服務之網站網址為：startalkaba.com，適用對象為二十歲以上之成年人，主要內容與身心障礙兒童的教學、互動及實務有關。所提供之教學課程數量、贈送之教學課程數量與其他優惠方案皆揭露於該課程介紹說明網頁。
三、設備規格
使用本服務應具備網路連線才能觀看教學影片，可在電腦、手機、平板上進行觀看，同一時間點僅限單一設備登入。本服務可跨平台瀏覽閱讀與觀看，不管是Windows或是macOS系統的桌機或筆電，還是iOS或是Android系統的平板或手機皆適用，且不需安裝任何軟體即可觀看，全網頁採用RWD響應式設計，不需下載APP也可適應行動裝置的畫面尺寸。影像畫面是以16:9比例呈現。如果您平常觀看YouTube影片都沒問題，那觀看本服務教學影片也就沒問題。其他操作問題皆揭露於網站中「關於線上課程」與「線上課程操作」兩類別當中。
四、契約之成立生效
會員於藍星語宙線上課程平台（下稱本平台）之線上課程頁面點按「開始上課/加入購物車」按鈕後，於確定結帳前，需點按確認「已閱讀並瞭解與同意藍星語宙線上課程平台之線上課程服務政策」，結帳完成後，會員即於電子信箱收取課程開通通知，線上課程服務契約正式成立生效。
五、法定代理人
消費者為限制行為能力人者，本契約之訂定，應經消費者之法定代理人同意，本契約始生效力；消費者為無行為能力人者，應由消費者之法定代理人代理訂定契約。違反前項之約定者，除有民法第八十三條之情形者外，本契約不生效力，本平台不得據以要求消費者之法定代理人負擔契約履行或賠償責任。
六、使用期間
本平台授權消費者使用分為定期制與無限制，定期制為消費者於收受本平台提供使用本服務所需之登錄帳號、密碼起，並付款完成取得課程開通通知之日起，為期特定使用期間（以該購買之課程而定），無限次觀看。無限制為消費者於收受本平台提供使用本服務所需之登錄帳號、密碼起，並付款完成取得課程開通通知之日起，於本平台經營期間，永久有效，無限次觀看。使用權限期間以消費者購買日期當下之專案為準。
七、使用授權費
本服務授權使用費之金額為該課程網頁上所標示價格（若標示有優惠折扣價格，該優惠折扣價格即為授權使用費，皆含營業稅）。
本平台得以優惠價格提供消費者自由決定是否加價商品、教學課程或服務（包含於課程說明網頁中標示數量、使用期限者）。契約終止或解除時，消費者依優惠方式加價購買之商品，應就合約未到期日數或課程未使用次數比例返還優惠補貼款予本平台，優惠補貼款將列於課程說明網頁之贈品項目中。計算公式為：優惠補貼款 x（合約未到期日數或課程未使用次數/合約總日數或課程總次數）＝實際應返還之優惠補貼款（四捨五入計算至整數）。本平台以「贈品」為名義，向消費者所為之贈與，於本契約終止或解除時，不得向消費者請求返還該贈與物，亦不得向消費者主張應自返還之費用金額當中，扣除該贈品之價額。本平台「贈品」，其價值之上限為商品、教學課程或服務價值之二分之一。
八、付費方式
雙方同意本服務授權使用費之給付方式為刷卡或ATM轉帳「一次付清」，或是使用與萬事達第三方支付合作之「刷卡三期零利率或六期零利率」，供消費者自由決定。使用與萬事達第三方支付合作之「刷卡一次付清、刷卡三期零利率或六期零利率」所衍生之手續費由本平台支付與承擔。萬事達第三方支付機構之基本資料與相關權益說明部分，皆揭露於以下連結https://www.ecpay.com.tw/About/Introduction#。
九、授權使用原則
消費者有下列情形之一者，由消費者自負一切法律責任，企業經營者並得通知消費者終止本契約，消費者不得拒絕：（一）消費者蓄意散布干擾本平台網站系統正常運作之電腦程式。（二）消費者在本平台網站系統上散布恐嚇、毀謗、侵害他人隱私、色情或其他違反強制或禁止規定、公序良俗之文字、圖片或影像。消費者利用本服務從事其他不法或違反本契約約定事項之行為，其情節重大，且經本平台通知消費者限期改正而屆期未改正者，本平台得通知消費者終止本契約，消費者不得拒絕。本平台依前二項之約定終止本契約者，應按比例返還消費者相當於終止契約前，本平台尚未提供之服務授權使用費金額，並得於返還金額中扣除返還金額百分之二十之違約金。
十、消費者之義務
消費者對於使用本服務所產生之授權使用費，有按時給付之義務，並對本契約終止前已產生之授權使用費，有繳納之義務。消費者對於其使用者帳號與個人密碼有妥善保管以避免第三人知悉之義務。消費者在使用本服務時，有遵守本契約所約定之授權使用原則之義務。消費者依本契約之約定所註冊之個人資料有錯誤或已變更者，應儘速通知本平台請求更正。如因消費者怠於通知而致其權益受損者，應由消費者自行負責。
十一、帳號密碼非法使用之處理
利用消費者之使用者帳號與個人密碼，登入本服務網站系統之行為，推定為消費者之行為。雙方當事人之任何一方，發現消費者之使用者帳號或個人密碼遭第三人不法或不當之使用者，應立即通知對方。經消費者確認有遭第三人不法或不當之使用情事者，本平台立即暫停該使用者帳號或個人密碼之使用，並接受消費者更換其使用者帳號或個人密碼。前項情形，除證明係因可歸責於消費者之事由，致消費者之使用者帳號或個人密碼遭第三人不法或不當使用所生之損失者外，本平台應於七個工作日內返還消費者無法使用之時間比例所換算之金額作為補償。
十二、服務品質
本平台因可歸責於本身所導致發生系統異常或教學內容與教材錯誤，有確認與更正或修復之義務，平台於知悉之日起算三個工作日內（週六、週日與假日除外）完成更正或修復，若無法於上述期限完成，本平台應於七個工作日內返還消費者無法使用之時間比例所換算之金額作為補償。
十三、暫停服務之處理
本平台對於相關軟硬體設備，進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時，得暫停本服務之全部或一部，並於暫停本服務七日前，於網站首頁上或最新消息或課程說明網頁中進行公告，並以電子郵件通知消費者。但因臨時性、急迫性或不可歸責於本平台之事由者，不在此限。
十四、契約之變更
本平台修改本契約時，應於三十日前於網站系統公告之，同時以電子郵件通知消費者。消費者未為反對之表示且繼續使用本服務者，企業經營者依契約變更後之內容繼續提供本服務。消費者不同意契約之變更，得於公告後三十日內向本平台主張終止契約。本平台應於七個工作日內返還消費者無法使用之時間比例所換算之金額作為補償。
十五、終止契約與退費
本契約係採定期制（單次購買單一課程為期一年使用期間），消費者於使用期間屆滿，契約即告終止。消費者得隨時通知本平台終止契約。契約終止後，本平台應依約結算、撥付或收取本服務之授權使用費。本契約係採定期制，終止契約與退費得按已提供服務比例結算，由本平台結算截至契約終止時，本平台已提供之服務及消費者已繳納之授權使用費金額；授權使用費如有超收，本平台應按比例返還予消費者；如有不足，則本平台得自行或使消費者之貸款機構逕行向消費者收取之。前述情形，本平台經證明契約終止係可歸責於消費者之事由所致者，得向消費者收取違約金（違約金為總授權使用費之百分之二十，但最高不得超過應返還或應收取金額百分之二十），結算之違約金金額得於返還消費者授權使用費時直接扣除。
十六、終止契約與退費辦理方式
本團隊完全依照個人資料保護法之規定，終止契約與退費辦理時，依據個人資料保護法第19條第2款，非公務機關對個人資料之蒐集或處理，應有特定目的，並符合下列情形：與當事人有契約或類似契約之關係，且已採取適當之安全措施。本平台基於「會員真實身份確認及會員權益保護之目的」，已請消費者於同意付費加入線上課程時，據實填寫個人資料，並同時勾點「同意平台使用條款」（其中包含個人資料保護條款），因此，終止契約並辦理退費時，基於以上目的，必須本人親自辦理，在合法範圍內需請消費者提供「本人身分證正本」以供核對與確認身份，本公司並需留存「本人身分證影本」以及「本人銀行存摺影本（信用卡退刷者免付）」，並於影本加註「僅限本次終止契約與退款使用」之安全措施。退費方式為信用卡退刷或轉帳退款，若當時為信用卡分期者無法部分退刷，僅能以轉帳方式退款。消費者於退費憑證中簽認後即終止契約，當日即進行退款並同時處理電子雲端發票折讓或重開，以及課程使用權限刪除事宜，退費憑證則提供一式兩份備查。
十七、申訴權利
消費者對於本平台所提供之本服務，除得撥打本公司電話提出申訴外，亦得以電子郵件或書面，或至本公司之營業處所提出申訴，本公司應自接獲消費者申訴之日起十五日內妥適處理之。
十八、契約之附件
消費者有權下載、列印或翻拍本契約。
十九、管轄法院
因本契約所生之一切爭議，雙方當事人同意以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院，亦適用於消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四百三十六條之九有關小額訴訟管轄法院之適用。
肆、會員服務突發狀況
會員同意藍星語宙團隊所提供的會員服務，皆視當時需要及現況，得變更或終止項目或內容，無需逐一通知會員。本團隊必將竭力以一般合理的商業技術及方式維持網站、商品銷售服務及正常運作。發生以下情況時，藍星語宙團隊有權可以停止、中斷或延遲服務：
一、網站工程服務端必要保養及施工（會事先公告）。
二、突發之網站服務端或電子通信端發生故障。
三、突發之出貨端、物流配送端因連假日、特殊活動而導致包裹塞車或延遲。
四、天災等因素或其他不可抗力因素。